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安检站推出“以效率求生存, 以服务求发展”系列活动——安检站开展员工服务知识培训
时间:2017-11-27 16:17:48  来源:  作者:金军辉

转变员工服务态度,提高企业服务水平

——安检站开展员工服务知识培训

    增强服务意识、提升服务技能,培育工匠精神,是检测业务面向全面市场化的现实需求,更是检测站生存和发展的根本。
    为进一步提高检测站队伍综合素质,规范服务行为,提升服务质量,更好地展示检测站的良好形象,11月24日,检测站利用中午休息时间举办了检测服务礼仪培训,邀请丽水市职业技术学院的专业老师为员工授课。检测站引车检验、安保、外观检测、环保检测、服务大厅等一线服务岗位的同志参加了培训。
    培训老师用短短的一小时,从服务意识、服务接待、言行和举止规范等方面,向大家详细讲解了职业不良习惯、接待禁忌、常见不良举止、礼仪的亲和特征、“三秒钟”印象等服务相关知识,并通过现场互动示范,使员工了解了如何从自身的一言一行、一举一动等细节入手,提高岗位工作的规范操作和检测站整体服务品质形象的提升,取得了良好的教学效果。

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