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我是快乐的营销员
时间:2018-09-30 14:23:00  来源:长运(东站)  作者:赵曙蓓

     编者感悟:读完了赵曙蓓的工作手记,我们都非常感动,感动的并非是她的文章写得有多好,而是感动于她的内心独白,真真正正把我们的企业当成了自己的家,正如她自己所说的“我们把单位当成了自己的店铺,以前从没做过生意的我们也慢慢开始学起了当营销员。”我们每个人有心如此,相信全员营销会越走越好。

    前几天下午,我正值行李房当班,匆匆进来一位顾客,问到:“我有五件货想托到杭州去,你们的车是到杭州哪个站的?”
    我连忙站起来说:“车子到杭州南站的,3:30马上发车,有货物要托运的话,赶紧身份证拿过来办理,车子马上就要开了。”
    顾客犹犹豫豫地说:“我的货要发到杭州滨江区急用,而你们的车是开到杭州南站的,不方便,还是算了,不托了,我还是拿到快递公司托运吧。”顾客摆摆手准备离开。
    看到这么一大单生意要泡汤了,我心有不甘。五件货物对于做生意的人来说,算不上什么,但是对我们行李房这样靠一两件货物收取行李费来说,这位顾客的五件货物150元运费已经算是大生意了。
    于是,我马上上前,当起了说客:“我们的车虽然是到杭州南站,可是我们的速度快呀,晚上七点左右就到了,杭州那边你叫人去南站行李房取就可以了。你不是要急用吗?如果你到快递公司托运最早也要明天下午才能到,不就耽误了吗?”顾客听了点点头,觉得我说的很在理。
    这时已经3:29分了,车子马上就要发车了。我赶紧请他拿来身份证,做好货物接收登记,并叫装卸工跑到检票口叫驾驶员稍等,这边我迅速地为他办理了托运手续。另一位装卸工以最快的速度将货物装上了车。
    看着这五件货物顺利地装上了车,顾客很是满意,两位满头大汗的装卸工和我都无比地开心。


    自从市场化营销以来,我们一线员工的思想也开始了一点点的转变,我们把单位当成了自己的店铺,以前从没做过生意的我们也慢慢开始学起了当营销员。俗话说“众人拾柴火焰高”,相信在我们大家的共同努力下,企业一定会越来越好。
                                                    

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